国网甘肃电力：“获得电力”再升级 营商环境添动能

在(zài)兰州“黄河之滨”营业厅，市民傅荫权忘带身份证却仅用5分钟(fēnzhōng)完成新装业务办理(bànlǐ)，这(zhè)得益于“刷脸办电”新服务；在武威沙漠边缘，中电建九墩滩20万千瓦光伏治沙项目让荒漠变身绿电生产基地；在陇南帮扶地区，花椒加工厂机器轰鸣，农网改造让特色产业焕发(huànfā)生机…… 近年来，国网(guówǎng)甘肃省电力公司认真贯彻落实党中央、国务院优化用电营商环境部署，积极履行央企责任，以深化提升“获得电力”服务水平为核心，构建卓越供电服务体系，人民(rénmín)群众用电获得感和满意度显著增强，全省(quánshěng)用电营商环境持续提升。2021年以来，该公司为用户节约办电(bàndiàn)成本(chéngběn)50.12万元，受益群众74.17万户。 推进办电(bàndiàn)便捷化用电服务“更省心” 6月20日，在收到甘肃靖远(jìngyuǎn)新发陶瓷有限公司用电需求后，国网靖远县供电公司迅速组织工作专班(zhuānbān)前往现场勘查，详细了解企业的生产规模、用电设备等情况，对企业内部设备进行电能质量分析，通过(tōngguò)24小时(xiǎoshí)全天候数据采样分析，仅用3天时间(shíjiān)就制定了科学合理的供电方案，成功将企业用电报装周期大幅压缩，节省了时间成本。 为了使(shǐ)办电方式更便捷，持续提升“电力获得感”，国网甘肃电力以便民利企为(qǐwèi)出发点，认真落实(rènzhēnluòshí)居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，“销户+退费”等高频业务一次办，“水电气网”联合办。打造“三网融合”服务(fúwù)模式，深化“一键呼叫”服务，数据跑(pǎo)路代替客户跑路，线上办电率达90%以上。 国网白银供电公司(gōngsī)工作人员(gōngzuòrényuán)在泰瑞陶瓷有限公司进行用电安全检查 贺雅馨/摄 国网甘肃(gānsù)电力主动融入全省发展大局，着力优化电力营商环境，出台支撑强省会(shěnghuì)行动落地十五项措施，受限项目“先接入、后改造”，重点项目“领导包抓督办，项目长(zhǎng)总负责”，高压客户答复(dáfù)、验收、接电等(děng)环节时长平均压缩80%以上，高、低压客户全过程办电时限达标率(dábiāolǜ)达到99.9%以上。今年以来，该公司已助力19个重大项目按期投产。 此外，国网甘肃电力巩固提升“三零”服务，实现160千瓦及以下民营企业办电“零成本”，低压无外线和有外线工程(gōngchéng)全过程办电时间分别压缩至5个(gè)、15个工作日以内，对具备现场装表条件的低压用户提供“一日接电”服务。深入落实“三省(sānshěng)”服务，城镇规划区高压用户可(kě)就(jiù)近就便接入电网，且投资(tóuzī)延伸至用户红线，今年已累计为用户降低办电成本1.62亿元。 践行用电绿色化能源消费 “更低碳(tàn)” 6月22日，在甘南藏族自治州夏河县阿木去乎乡放牧点，一场能源(néngyuán)革命正悄然(qiǎorán)发生。国网甘肃综合能源服务有限公司技术团队深入高原牧场，开展零碳可移动离网型供电系统试点(shìdiǎn)的前期勘察工作，破解了(le)牧民随季节转场带来的用电难题。 “以前用柴油机，油钱就是(jiùshì)5块(kuài)钱，现在用‘光伏+风电’，成本降到1块5。这个月铡草机用电全部都是绿电，自家用完全够。”牧民扎西(zhāxī)的儿子洛桑说。这套系统可将牧民身边(shēnbiān)的风光资源转化为可用(kěyòng)绿电，既环保又安全。据测算，项目建成后，甘南牧区每年可减少柴油消耗1200吨，相当于少烧1748吨标准煤。 国网武威古浪县供电公司工作人员走进甘肃(gānsù)籽农食品有限公司开展节能诊断 赵薇(zhàowēi)/摄 为引导用户(yònghù)践行绿色用电，国网(guówǎng)甘肃电力开展了一系列节能(jiénéng)增效服务，组织员工走进充电站、企业等地，讲解电力节能知识，传播节能理念，通过(tōngguò)“网上国网”APP为用户提供用电分析、节能诊断服务，助力企业降本增效。同时，该公司印发居民充电基础设施(shèshī)业扩报装要求，编制电动自行车充电设施接电服务指南，持续简化报装收资，优化办理流程(liúchéng)，超前对接(duìjiē)既有居住区充电设施建设需求，开展配电网络改造项目储备。 国网甘肃电力还创新构建“数智电费管家”服务(fúwù)体系，打造电能能效账单、综合能效诊断报告等数字化服务产品(chǎnpǐn)，实现对全省重点企业用能情况的动态监测与智能分析。针对重点工业企业，建立“一户一策”服务档案(dàngàn)，每月提供涵盖市场交易(jiāoyì)策略、设备节能改造、用能结构优化(yōuhuà)的定制化方案。 推进(tuījìn)服务普惠化电力温暖“更可感” 6月25日清晨，国网天水供电(gōngdiàn)公司网格员于小全准时来到天水市秦州区娘娘坝镇党群服务中心，将(jiāng)居民用电报装宣传画册摆放在门口，开启一天的“村网共建(gòngjiàn)”电力(diànlì)便民驻点服务。画册刚摆好，村民们便带着用电需求陆续赶来，现场暖意融融。 国网甘肃电力将供电服务延伸至村社末端，以电网改造与(yǔ)惠民政策为抓手，推进服务普惠化(pǔhuìhuà)，全省建成(jiànchéng)246个“光明服务站”、706个电力便民服务点，推动城乡供电服务同质均衡，让(ràng)电力温暖惠及广大群众，为全面助力乡村振兴增添电力动能。 此外，国网(guówǎng)甘肃电力还积极推进城乡服务一体化，将(jiāng)全省4123个非直供小区（201.43万户）纳入台账实行清单式管控，推动天水(tiānshuǐ)、庆阳、白银、张掖等(děng)地市出台支持政策，按照先易后难的原则，分阶段、分类别改造接收。 仲夏时节，河西走廊的麦浪翻涌，万亩粮食种植基地内滴灌(dīguàn)系统正有序工作。国网酒泉供电公司积极服务“三夏”，组织工作人员对(duì)农田(nóngtián)机房的配电箱、水泵电机进行全面检查，加装漏电保护装置，并(bìng)运用“网格化+无人机”巡检模式，助力农业生产。 国网天水供电公司工作人员(gōngzuòrényuán)提供业务咨询和专业技术指导，确保抽水灌溉(guàngài)正常运转 李小强/摄 春季以来，国网甘肃电力主动向地方政府汇报农时保供电举措、农田灌排设施(shèshī)通电情况，收集了解未通电项目用电(yòngdiàn)需求，提供业务(yèwù)咨询(zīxún)和专业技术指导，消除设备隐患保用电安全；主动服务农田机井保供、抗旱，完善全省6.6万户农田灌排设施供电服务预防预警机制，建立(jiànlì)“一井(yījǐng)一档”动态管理台账，高效服务703眼新建机井项目及时接电。（贾一凡 李春莲）